Sau khi Microsoft phát hành Windows 11, nhiều người dùng thiết bị HP và Dell đã cố gắng nâng cấp lên hệ điều hành này. Song, kết quả cuối cùng dường như lại khiến họ phải mua phần cứng mới. Hiện cả hai công ty này vẫn chưa được ra bình luận về tình trạng này.
Hidden Content
Một người dùng cho biết: “Về cơ bản, tôi đã phải thay thế con chip con chip BIOS mới trên cỗ máy Dell Inspiron 7569. Ban đầu, tôi nghĩ HDD đã hỏng, nhưng rốt cuộc, Windows 11 đã xóa hẳn BIOS.”
Đây không phải là một trò đùa. Nhiều người dùng đã xác nhận những vấn đề nghiêm trọng này trong quá trình nâng cấp lên hệ điều hành mới, có thể khiến nó trở thành một cơn ác mộng. Hiện không chắc liệu các thiết bị từ những nhà sản xuất khác có gặp vấn đề tương tự hay không, nhưng các phản ánh đa phần xác nhận những laptop Dell và HP bị hỏng sau khi nâng từ Windows 10 lên Windows 11. Thế nên, hãy lưu ý vấn đề này trước khi thực hiện nó, trừ khi bạn muốn kiếm cớ mua máy mới hỗ trợ Windows 11 ngay từ đầu.
Có một số người đã vượt qua vấn đề này sau khoảng 15 – 20 phút hoảng loạn, nhận thấy máy không bật lên. Tuy vậy, vấn đề quan trọng ở đây là bản cập nhật làm hỏng cả BIOS, chứ không phải là chỉ xóa mỗi ổ cứng. Đây chắc chắn là một lỗi rất nghiêm trọng. Lời khuyên duy nhất dành cho mọi người: tạm thời ngừng thực hiện nâng cấp trong một khoảng thời gian cho đến khi Microsoft thừa nhận vấn đề và đưa ra các bản sửa lỗi.
Hidden Content
Người dùng Repulsive-Contest449 xác nhận: “Những người dùng HP và Dell đừng cập nhật Windows 11 ở thời điểm hiện tại. Nó có thể làm hỏng BIOS và khiến chiếc PC của bạn trở thành cục chặn giấy. Hãy chờ Microsoft giải quyết vấn đề này. Đã có nhiều phản ảnh xác nhận những laptop HP và Dell đã bị hư hỏng sau khi cập nhật Windows 11.”
Một người dùng trên Reddit có tên xkingxkaosk cho biết: “Chiếc laptop HP DW1083WM 15 của tôi đáp ứng mọi yêu cầu của Windows 11. Tôi đã sử dụng ứng dụng hỗ trợ cài đặt và nó hoạt động và không có bất kỳ vấn đề nào. Tôi đã kiểm tra Windows Update và nó có một vài bản cập nhật. Một trong số đó là bản cập nhật BIOS. Chiếc PC khởi động lại, màn hình chuẩn bị flash BIOS mới xuất hiện và rốt cuộc nó không bao giờ bật lên lại được nữa. Chiếc PC chỉ vài tháng tuỗi của tôi đã không thể bật lên.
Cập nhật: Vấn đề đã được giải quyết, quá trình flash BIOS từ bản cập nhật Windows 11 mất đến 15 phút. Cảm ơn mọi người đã giúp và hỗ trợ.”
Những người cố gắng nâng cấp trên các chiếc PC cũ hơn cũng gặp phải vấn đề tương tự, ngay cả khi thiết bị của họ tương thích với hệ điều hành mới về mặt kỹ thuật. Thế nên, vấn đề có thể phức tạp hơn rất nhiều so với những gì chúng ta nghĩ ban đầu. Dẫu thế, chúng ta vẫn cần phải chờ các công ty liên quan tìm hiểu và xác nhận.
Hi vọng, Microsoft sẽ sớm giải quyết vấn đề này trước khi nó trở nên nghiêm trọng hơn.
Nguồn: Windows Report